Términos y condiciones

¡Bienvenidos al Hotel Canto do Atlântico! Estamos muy contentos de tenerle como nuestro invitado. Para garantizar que todos disfruten de una estancia cómoda y tranquila, le pedimos que respete las siguientes reglas:

1. Check-in y Check-out:

● El horario de check-in es a partir de las 14:00 horas y el horario de check-out es hasta las 12:00 horas.

● Se deberán presentar documentos para identificar al huésped y proceder al check-in.

● La negativa a proporcionar identificación puede resultar en la cancelación de la reserva sin reembolso.

● Comuníquese con la recepción si necesita un check-out tardío o un check-in temprano, sujeto a disponibilidad.

2. Política de cancelación:

● Por favor revise nuestra política de cancelación al momento de hacer la reserva para evitar cargos no reembolsables.

● Contactar con recepción para cambios o cartas de crédito.

3. Comportamiento respetuoso:

● Respetar a los demás huéspedes, al personal y la tranquilidad del entorno.

● No se tolerará comportamiento disruptivo, ruido excesivo ni comportamiento inapropiado.

4. No fumadores:

● El Hotel es un ambiente para no fumadores. Fumar en zonas no permitidas podrá resultar en una multa.

5. Mascotas:

● Cobramos una tarifa diaria por mascota de R$ 35,00, para que su mascota también pueda disfrutar de la estancia con su dueño.

● No está permitido dejar mascotas solas en las habitaciones.

● Las mascotas deberán llevar correa para desplazarse por el Hotel y preferiblemente ser transportadas en los ascensores.

6. Uso adecuado de las instalaciones:

● El horario de desayuno es de 7:00 am a 10:00 am.

● La piscina está abierta de 10:00 a 22:00 horas.

● El restaurante está abierto para el almuerzo de 12:00 a 15:00 horas y para la cena de 18:00 a 20:00 horas.

● Se proporcionan platos y cubiertos a nuestros huéspedes, por favor consulte en recepción.

● La altura máxima permitida para el estacionamiento cubierto es de 1,80 m, debiendo prestar especial atención al tamaño del vehículo, ya que el ángulo reduce la altura.

● Utilizar las instalaciones como piscina y zonas comunes de acuerdo con las normas del hotel.

● No sacar toallas u otros artículos de las habitaciones para su uso en áreas comunes, sujeto a multa.

● Respetar el horario de apertura y mantener silencio después de las 22:00 horas.

● No está permitido colgar toallas y pertenencias en los balcones, ya que existe riesgo de caída.

7. Seguridad y Valores:

● La llave de la habitación permanece con el huésped para mantener sus objetos de valor seguros y la habitación solo se limpiará con el permiso del huésped.

● El hotel no se hace responsable por la pérdida o robo de artículos personales dentro de las habitaciones y áreas comunes.

● En el momento del check-in, si decides aparcar, se te entregará una tarjeta identificativa para que puedas acceder a la zona de aparcamiento.

nuestro estacionamiento, esta tarjeta debe ser devuelta al momento del check-out.

8. Limpieza y mantenimiento:

● Mantener la habitación limpia y en buen estado.

● Siempre que sea posible, reutilice las toallas con fines de sostenibilidad.

● Los daños ocasionados a la habitación o a la propiedad del hotel pueden resultar en costos adicionales según la lista de precios en recepción.

● Utilice los botes de basura para evitar la acumulación de basura en las áreas de estacionamiento y piscina.

9. Política de alimentos y bebidas:

● No utilice vidrio ni productos similares alrededor de la piscina, ya que estará sujeto a una multa y a costos de mantenimiento de la piscina en caso de rotura de vidrios.

● Consulte nuestra política sobre alimentos y bebidas traídos del exterior.

● Utilice las áreas de comedor designadas y siga las reglas del restaurante del hotel.

● Los productos de desayuno del hotel deben consumirse únicamente en el restaurante.

10. Política de privacidad:

● Respetar la privacidad de otros huéspedes y del personal.

● No caminar por áreas accesibles solo para empleados.

● Mantenga la salida de incendios despejada y las puertas cerradas.

● No tome fotografías ni grabe vídeos sin consentimiento.

11. Conexión a Internet:

● Intente siempre utilizar la red Wi-Fi más cercana para evitar sobrecargas de la red.

● Utilice la red Wi-Fi de forma responsable y legal.

● No participar en actividades ilegales o dañinas.

12. Salida:

● Para cerrar tu cuenta puedes solicitarlo vía WhatsApp (recibos y facturas también).

● Deberá esperar unos minutos mientras el personal realiza el check-out de su habitación.

● Asegúrese de devolver las llaves de su habitación, la tarjeta de identificación de estacionamiento e informar cualquier daño en la recepción.

Siguiendo estas reglas, ayudará a crear un ambiente agradable para todos los huéspedes y garantizará una estadía memorable en nuestro hotel. Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, nuestro equipo de servicio al huésped está listo para ayudarlo.

¡Disfruta tu estancia!

Saludos cordiales, El equipo del Hotel Canto do Atlântico

(13) 99690-7369